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客房部的每一天都像在奔跑

编辑:韩华超

李姐,1622的客人要一套洗护用品。小马,918的客人要一个空气加湿器。……对讲机里的声音时不时地传来,为酒店唤醒了一日的黎明。

晨晖中酒店里忙碌的身影,是客房楼层的同事们,他们的黑夜永远不属于甜美的梦乡,而是一直忙碌在楼层与楼层、客房与客房之间。从客人入住到客人离店后,整洁干净的客房,贴心的客房服务,将散乱变成有序,都是他们的成果。

楼下的洗衣房也迎来了忙碌的一天,早班的楼层同事来到洗衣房领出洁净的布草,为一天的更换所需做好准备。洗衣机和熨衣蒸汽的声音此起彼伏,积累的脏布草也运了进来。

65、66、67……146个中巾,183块浴巾,用那个小点的机器洗吧。餐饮的、楼层的、健身中心的,所有布草和衣服在这里汇聚,分散再汇聚。别小看这里,化污垢为清洁,整洁如新的背后,就是这些同事的付出——付哥爬到大烫机顶座上忙活了一阵,终于跳下来拍了拍手说:弄好了可以用了。说着快步地走向办公室接起了正在响不停的电话;杜哥在三四台巨大的洗衣机之间来回忙碌,机器上的按钮嘀嘀地响着;不远处的小任正捧着一件西装,熨得平整如新。

中午,一楼大堂,小李正推着机器往回走,身后洁净的地毯和大理石地面与来来往往客人鲜亮的鞋子交相辉映。电梯停在五楼,刘主管正仰着头,擦掉客梯顶上最后一点污渍,长嘘一口气爬下了梯子。孙经理总是哪里有难题就去哪里。工作已经把他们锻炼成为了攀爬专家、化学专家、器械专家,各种专用的药水,特制的工具,敏捷的身手,让他们无所不能,而目的只有一个,就是让酒店保持清洁靓丽。

天色将暗,健身房里客人挥汗如雨,留下一地的汗渍、用过的毛巾和空水瓶。健身中心的同事迅速清理好卫生,擦拭器械并换上新的布草和矿泉水。电梯响个不停,小谭正给新来的客人确认登记、分配手牌,引导客人到不同的区域。宽哥走到泳池巡视,时不时地询问客人水温是否合适;红姐带着客人挑选泳衣泳帽……

夜深了,客房办公室从早上就响个不停的电话和对讲机声终于稀疏下来,小王伸了伸懒腰揉了揉酸痛的手腕,走到库房跟李姐一起盘点库存:苹果汁库存不多了,催一下采购那边吧,还有巧克力也需要加一些。楼层的主管们查完房也来到办公室,登记、统计,笔头从进门就没停下过。领导们在看着更新的MEMO和接待通知,考虑着如何安排好接待和排班。

每一天都像在奔跑,从来没停下过。

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