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跨界儿童娱乐 万达在打一把怎样的牌

编辑:企业学问中心 蔡亚林

当你还在做住宅房地产时,万达开始进军商业地产;当你开始学着万达做商业地产时,万达的学问产业正蒸蒸日上;当你开始关注学问产业时,万达已经认真地进军儿童产业了。这个跟儿童产业看似没有任何交集的地产企业怎么能做好这件事?

9月12日,万达宝贝王在东莞开业。对于万达自己来说,这是一个跨越也是一个革命性的改变。因为,这次涉足的不仅仅是一个新的业态,而且这次是带着拥抱互联网的使命所做的一次自我革命。

跨界最重要的是什么?就是不按常理出牌!万达这次进军儿童产业也是如此,手握一把好牌,但并不按常理出牌!这牌它是怎么打的呢?

这是一个最有互联网思维的产品

这是一个从出生开始就有互联网思维的产品!互联网思维有两大核心,一个是极简,一个是极致!让大家看看宝贝王是一个怎样的产品

万达宝贝王是中国创新型动漫亲子乐园,面积3000~5000平米,在游乐中融入早教、职业体验、主题摄影、生日派对、亲子餐厅、婴童坊等功能区,以动漫主题氛围营造孩子真正乐享的梦幻空间,以会员制营销和精准顾问式服务为中国亲子家庭提供一站式服务。

只要进来宝贝王,就能解决0~8岁孩子所有娱乐、学习、生活的需求,一个入口解决用户所有的需求,这正是互联网思维的内核。只要进来,既能早教,还能让孩子玩了,又能给孩子把生日晚会过了,照片拍了,省事了也省钱了。

这样一站式的服务,直接击中人性中的两大弱点:人的懒和爱占便宜。而且,戳到你的痛点!

先说说!好不容易过个周末,过个节要带孩子玩,玩完了还要上早教,碰巧了这两个地方还不在一个城区,来回奔波耗时也耗费精力,万一赶上生日还得拍照。

但是宝贝王要做的就是先解决你的!它主要服务好5公里以内的孩子们。这跟万达广场是一样一样的,5公里范围内是万达广场的主客源,占到70%~80%。在自己所在的社区,完成刚需的互动体验,这是未来的发展趋势,万达宝贝王仅仅从这一点说,就赢了。因为,好的产品都有这样一个特点:能让懒人觉得好用、方便。

再说说占便宜!谁敢说孩子的花销不是一家最大的开销呢?孩子出生时,奶粉、尿不湿、玩具等等也是重头,等孩子长大了,教育就是重头;其次是花在游玩上,比如说游乐、摄影,基本上这就是2万块钱。宝贝王有一个卡叫梦想卡,它里面就有一年的早教课,有标准的摄影套,还有一次生日派对,还有其他的游乐场项目等,所有加起来的费用是1万多。大家给孩子拍一套艺术照大概多少钱?至少2000元吧。早教呢?9000~20000元吧?那1万多,就把你所有的需求都满足了,是不是让你心里有占了大便宜的感觉?

再说痛点!每一个带孩子玩的家长最在意的其实不是钱,最担心的是安全。为了保证安全,万达的宝贝王做了哪些事呢?

首先,有更严格的安全措施。从设计开始就是适合孩子的,比如插线、强电必须在1.7米以上;所有的导角要圆的,这方面万达从安监的角度和设计的角度都有一套流程,管控都是参照了国内最高的一些标准,同时万达有自己更为严格的标准。

其次,甲醛是家长比较关心的问题。所以,宝贝王所有材料全部是环保的;开强排,只要是广场强排开了,就同步开强排散味;在开业前全部用光触媒除甲醛,这是目前世界比较先进的一种除甲醛的方法,每个广场、每个店都做。

另外,开业前,所有店员都要试玩所有设备,以测试安全性和能动性。他们测试完,会请一些孩子,多是自己的孩子来体验、测试。发现问题,及时改进。如果游乐场脏了,你猜他们怎么处理?他们把这个都写到了制度里!地毯有一套清洗的体系,每天什么时候消毒,又分几次,都有标准;清洗也有相应的标准,比如一个星期有一个大清洗。

因为在万达,安全是头等大事,所以安全对大家来讲是挺踏实的一个事。儿童娱乐企业总经理邱晓军在面对笔者追问时这样回答。

宝贝王的拳头是什么?

做任何事,思维很重要,但只有思维还不够,你的产品还得杠杠的!

宝贝王正在做的就是这样一件事:从孕妇开始,一直到孩子8岁,所有吃的玩的用的全部承包了!它跟以前你见到的儿童娱乐场所有啥不同?

在这里,动漫是它的,乐园是它的,叫形神兼备;早教是它的,有了魂就有了精气神,生来就有了气质!

先说说动漫!围绕这个主题,设计了淘淘、俏俏、TT猪、皮皮熊等10个动漫人物。这些人物还会作为动画片的主角,2015年推向市场,通过这些动漫人物引导宝贝王深入人心。除此之外,还包括早教、摄影、购物等六大业态。

在乐园这块,要提一下婴童坊。以后,你可以放弃海外代购奶粉,在这里,你不用担心买到假货。因为万达有自己的品牌库,除了一些豪侈品,毫不夸张地说,市面上所有的品牌,你大都能从品牌库找到,都是供应商直接供货。

最后就要说说——宝贝王的早教体系了。它的目的是要把孩子身、脑、心这种整体的3.0的培养体系建立起来。宝贝王要做的是给孩子从小树立一种观念:要充满爱跟自信。情商的培育上,不在于教了他多少常识,教他背了多少英语单词,而在于如何树立一个比较健全的人格,爱实际上是一种情怀,自信实际上是一种生活的态度。邱晓军说。

说白了,就是要训练、提升孩子的情商!这也正好与宝贝王这个名字的内涵遥相呼应。网友评论说,这个宝贝王有两层含义:一个类似孩子王的概念,一个就是借用了王健林的字。对此说法,笔者只能呵呵。实际上,内涵是这样的:它必须大气,出去就得叫得响;希翼孩子在小的时候其已经具备了先天的领袖气质,从身、脑、心综合发展,有梦想。

董事长为何如此重视宝贝王

万达为何总是在做别人还没想到、看到甚至还没意识到的事?当然,离不开王健林董事长本人的魄力和远见。

除此之外,就是商业地产未来的必然走势使然。

海底捞为啥总是等位,总是爆满呢?吃过的人都知道,味道一般,但是它的服务做得真是好,你抱着睡觉的孩子去,服务员立马能给你变出一张婴儿床来。所以,企业要想走得远走得好,服务是你必须考虑的问题。

你必须承认,这年头谁也不会吝惜给孩子花钱。所以服务好亲子互动一定是卖服务里最大的亮点。这一点,万达必胜,而且以绝对优势跑在别人前面了。早在两年前,董事长就在2012万达商业年会高端论坛上强调万达广场应更多选择非零售业态,明确规定体验式消费要大于50%。

邱晓军说:现在进入到一种信息时代,大部分人还是孤独的,他需要有一个平台让他们能够跟更多人待在一起能感受一种群体的感觉。在这样的体验里,会感受到存在感,而这种存在感,实际上对社会很重要的。所以宝贝王要做的就是打造一个城市级的亲子活动社交平台。如果把这个业态做好,实际上会增加万达广场的体验业态和黏度。

对于这个新的业态,王健林董事长从其萌芽就一直关注,在东莞开业前一天,他下了飞机顾不上休息就来到宝贝王的第一家店视察。他提出两点要求:第一,作为一个全新的业态,它需要不断地尝试,通过市场来验证它的融合度、契合度;第二,它是一种会员制的营销,所以如何把会员做好是大家非常重要的一个核心点。

如何服务好大家5公里范围内这些妈妈们,这些家庭,跟他们形成很好的互动,这是大家宝贝王要做的事情;如何跟电商全面地融合进行O2O,打造社区型的智能化服务体系,这也是大家要做的。邱晓军说。

邱晓军也坦言,目前宝贝王6个业态实际上每个业态都是一个体系,都是做得很成熟的东西。如何把这几个业态有机地融合在一起是最大的挑战。宝贝王就想做这么一个尝试:在一个空间里由万达一家来整合这些已经成熟的业态,并且形成有序的体系,形成一个品牌,看看能否产生更大的化学反应?

除了广东东莞东城之外,安徽马鞍山、江苏淮安、内蒙古包头、昆明、福建龙岩、烟台芝罘、广东江门、北京通州等8个万达宝贝王也将在2014年内陆续在各地万达广场开业。

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