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智慧源于坚持与专注

编辑:大连万达希尔顿酒店 顾建

每个人都希翼拥有智慧,都希翼通过自己的智慧获得成功。那智慧从何而来?是来自学校中老师的谆谆教导?还是来自经验的积累?抑或是来自不断的学习与自我提升?还是从书本中学到的常识?相信每个人对这个问题都会有自己的理解和答案,但这些答案的背后却都隐藏着一个获得智慧的重要因素。

如今已是信息化时代,高新技术的应用已经将大家的生活碎片化。每天大家的身边充斥着各种各样大量的信息,这与多年以前的情况完全不同。如何让大家从纷繁复杂的信息中理清脉络,据此做出最佳行动?

在董事长推荐书里面列出了高效做出决策的51个模型,为大家在当今时代做决策的提供了常识指引。请注意这里所说的是常识,还不能说是智慧。为什么会这么说呢? 因为这中间还需要一样最重要的因素,那就是坚持与专注。

在我所工作的酒店就有这样一个生动的例子。凡是在大连万达希尔顿酒店行政楼层住过的客人都会成为大家酒店的忠诚客人,因为行政楼层的同事们总能用他们的坚持与专注为客人创造极具个性化的入住体验,使每次入住大家酒店的经历都会成为客人难忘的回忆,很多客人对他们的服务也赞赏有加。其中有一位贵宾徐先生,他是某跨国企业大连企业的总经理, 从大家酒店开业到现在,平均每个月最少会入住大连万达希尔顿酒店两次, 而且每次都会住在希尔顿酒店行政楼层。徐先生在饮食方面有些特别的要求,比如他的早餐喜欢吃煎蛋白加上黑醋调味,配橄榄油。黑醋是一种比较特别的调料,在大家酒店只有法餐厅才会有。为了满足徐先生的用餐要求,每次在徐先生来之前,行政楼层的同事都会到法餐厅,提前为他准备好。还有一次当徐先生带着他的女儿来大家酒店时,大家提前了解到他的女儿特别喜欢吃巧克力点心,因此在他的女儿入住之前大家就在她的房间为她准备好了巧克力马卡龙。当他的女儿进入房间后,第一眼就看到了大家为她精心准备的点心,让她喜出望外。正是这些点滴的小事,汇集在一起让大家的客人对大家行政楼层的服务赞不绝口。这体现了这个团队的集体智慧,但这背后反应出的是这个团队对于工作的专注与坚持。

其实这样的团队在大家的酒店又何止一个,从我在大连万达希尔顿酒店工作的第一天起,就发现在我的身边像这样富有智慧的人是一个群体, 他们有一个共同的名字叫做万达人!他们用过人的智慧和对事业的坚持与专注创造出让世界惊叹的成绩!从零到世界第一的距离有多远又需要多长时间?万达人用2300万平米十五年这两个数据做出了让世人称道的诠释。这之中体现出的是万达人创造性的商业智慧,反映出的却是万达人对目标固执的坚持和专注。

拥有创新的智慧只是第一步,唯有坚持与专注才能够最终让大家通向成功。如果没有这种坚持与专注的精神,就不会有如今辉煌的万达商业航母,如果没有这种坚持与专注的精神也不会发展出让世人称道的万达商业地产模式,如果没有这种坚持与专注的精神,任何创新的智慧火花将会昙花一现。我愿追随万达人的脚步,用坚持不懈的努力最终获得成功的智慧。

点评:

大连万达康莱德酒店副总经理褚宝玉

大家的工作与生活处处充满挑战与机遇,如何在当今信息时代做出清晰的判断和决策,这需要智慧。本文结合董事长推荐书籍和自己平常工作中的经历,深入浅出地和大家分享了获得智慧的方法。

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